AUTOシステム事業
カー用品適合検索アプリ

全国規模のサービスステーションで実証された、スマホ車種別適合検索のデジタル化効果

大手エネルギー会社

ガソリンスタンド（SS）の現場では、メーカーやパーツごとに分かれた大量の紙の適合冊子から車種別情報や適合製品を探し出す必要があり、スタッフが必要な情報にたどり着くまでに発生する手間暇が長年の負担となっていました。
こうした課題を解決するため、大手石油エネルギー会社では当社の「車種別電子適合検索サービス」を導入。スマートフォンやタブレットから必要な情報を瞬時に検索できる環境を整え、現場の作業効率とサービス品質の向上を実現しました。

課題

従来の紙冊子による運用では、スタッフが複数の適合本を行き来しながら情報を探す必要があり、検索作業に大きな負荷が発生。
冊子はオイル・バッテリー・タイヤ・エアーフィルター・ワイパーなどのパーツごと・メーカーごとに分かれているため、必要な情報にたどり着くまでの手順が煩雑で、繁忙時には対応遅延の原因にもなっていた。
さらに、冊子の更新タイミングがメーカーごとに異なるため、最新情報の管理が難しく、正確な適合情報を提供するためにはスタッフが常に複数の資料を照合する必要があった。
これらの要因が積み重なり、現場の業務効率を大きく阻害していたことが課題となっていた。

ソリューション

車種別適合情報をアプリ化した車種別電子適合検索サービスを導入

効果

スタッフはPC・スマートフォンで手軽に適合製品を検索できるように。
車種ごとの適合データを一元的に閲覧できるため、これまでパーツごとに冊子をめくって探していた手間を大幅に削減。検索時間の短縮により、販売効率も向上。
さらに、サイト内には適合製品検索機能に加えて、メンテナンス動画などのスタッフ向け情報も掲載。現場での知識習得や作業効率の向上にも貢献し、店舗全体のサービス品質向上に寄与。